תנופה בעיר מקבוצת רם אדרת נוקטת במרב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, החברה פועלת להתאמת השירותים כך שכל אדם בעל מוגבלות יוכל לקבל שירות באופן שוויוני ועצמאי.
הסדרי נגישות מבנים
משרד ראשי:
עמל 10, קומה ג', פארק אפק, ראש העין
- קיימות חניות נכים בחניון, צמוד למעלית החניון.
נא להתקשר למספר: 03-9017710 לצורך פתיחת החניון.
- קיים רצף גישה מלא מהחניה ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
- קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין ובקומות השונות.
- מותרת כניסת חיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- ניתן לקבל סיוע במילוי טפסים ע"י נציגי השירות במידת הצורך.
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – עובדים עוברים הדרכות להעלאת מודעות והקניית כלים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי נמסר בשפה ברורה, ללא מוסיקת רקע.
טלפון ליצירת קשר: 03-9017710
ימים ושעות פעילות: א'-ה', 08:00-17:00
אמצעים חלופיים ליצירת קשר:
- טופס "צור קשר" באתר
- פקס: 03-9015177
- דוא"ל: liat@ram-aderet.co.il
- שירות פרונטלי: א'-ה' 08:00-17:00
- כתובת למשלוח דואר:
עמל 10, קומה ג', פארק אפק, ראש העין
יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.
נגישות אתר האינטרנט
קבוצת רם אדרת מחויבת להנגשת האתר על מנת לאפשר גלישה יעילה, שוויונית ומהנה גם לאנשים עם מוגבלות.
- האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- בוצעו התאמות לפי התקן הישראלי ת"י 5568 לרמה AA.
- הבדיקות נערכו בתאימות גבוהה עם דפדפן Firefox.
- האתר תומך בהפעלה עם טכנולוגיות מסייעות ובשימוש מקלדת (חיצים, Enter, Esc).
- מותאם לגלישה בדפדפנים נפוצים ובמובייל.
- מומלץ להשתמש בתוכנת NVDA (העדכנית ביותר) להקראת מסך.
מסירת מידע בפורמטים נגישים
- באתר קיימים קבצי PDF שלא ניתן להנגיש בתוכנת המקור.
- החברה מאפשרת לקבל מידע בפורמטים נגישים – ללא עלות ולפי בקשה מצד לקוח עם מוגבלות.
- ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות או לשירות הלקוחות בנושא זה.
פניות והצעות לשיפור נגישות
קבוצת רם אדרת ממשיכה במאמצים מתמידים לשיפור הנגישות.
אם נתקלתם בבעיה או תקלה בנושא הנגישות, נשמח שתפנו אלינו, ואנו נשתדל למצוא פתרון בהקדם האפשרי.
פרטי קשר – רכזת נגישות:
